Fluktuation

(Einzelabschluss USZ)

Sinkende Fluktuationsrate im Kerngeschäft

Die Fluktuationsrate sank im Berichtsjahr um einen Prozentpunkt und betrug zum Jahresende 13.0%. Besonders erfreulich ist der Rückgang der Fluktuationsrate im Kerngeschäft. In der Pflege sank sie um 2.2% auf 13.4% und in den medizin­technischen und therapeutischen Berufen (MTTB) um 1.2 Prozentpunkte auf 13.9%.

Die höchste Fluktuations­rate verzeichneten die Ärztinnen und Ärzte sowie die natur­­wissen­­schaftlichen Berufe mit 15.1% (+1% gegenüber dem Vorjahr). Dagegen war die Fluktuation in der Verwaltung mit 8.5% deutlich tiefer als im Vorjahr (-2.1%). Im Bereich Facility Management lag die Fluktuationsrate mit 9.6% leicht über dem Vorjahr (+0.5%).

Die häufigsten Austrittsgründe gemäss den Austritts­­befragungen sind nach wie vor der Lohn, fehlende Entwicklungs- und Aufstiegs­­möglichkeiten, das Arbeitsklima, der Wunsch nach Veränderung sowie die Abwerbung durch andere Spitäler. Bei den Berufsgruppen Pflege und Ärzteschaft kommen die langen und unregel­mässigen Arbeits­zeiten als Austritts­gründe hinzu. Um diesen Heraus­forderungen zu begegnen, konzentriert sich das USZ auf die festgelegten Jahresziele, fördert eine transparente Kommunikation und bindet die Mitarbeitenden aktiv in die Umsetzung der Massnahmen aus der Mitarbeitenden­­befragung ein.

Das übergeordnete Ziel dieser Massnahmen ist es, die Fluktuationsrate weiter zu senken. Die Mitarbeitenden berichten positiv über die zunehmende Einbindung in strategisch wichtige Themen über Hierarchie- und Berufs­­gruppen­­grenzen hinweg, zum Beispiel bei der Definition gemeinsamer Massnahmen. Agile Formen der Zusammen­arbeit unterstützen die Projektarbeit in interdisziplinären Teams und fördern so die dynamische Zusammenarbeit. Ein Beispiel dafür ist die Erarbeitung der Spezifikation für das neue Klinik­­informations­­system: In einer Arbeitsgruppe von rund 20 Personen aus allen Bereichen und Hierarchie­­s­tufen des USZ wurde ein neuer, gemein­samer Patientenpfad entwickelt, der die traditionelle segmentierte Sichtweise durch eine integrierte, patienten­­zentrierte Perspektive ersetzt.